Mỗi voucher có điều kiện áp dụng, bao gồm và không bao gồm tương ứng. Quý khách vui lòng tham khảo điều khoản áp dụng của từng sản phẩm trên voucher.
Lux Retreat sẽ tiến hành việc xác nhận toàn bộ dịch vụ với khách hàng trong vòng 48 tiếng làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và Lễ Tết), tuy nhiên Phòng ở đã được đặt ngay với khách sạn tại thời điểm Quý khách đặt dịch vụ theo chính sách free sales của Lux Retreat và đối tác khách sạn của chúng tôi.
Đối với voucher phòng ở, Quý khách có quyền đổi lịch trình miễn phí trong thời gian áp dụng và thời gian mở bán voucher trên website. Trường hợp đổi lịch trình ngoài thời gian này, Lux Retreat vẫn có thể hỗ trợ Quý khách nhưng giá phòng và tình trạng phòng sẽ thay đổi tùy thuộc vào tình trạng phòng của khách sạn. Quý khách được hủy voucher trước ngày đi 7 ngày và được hoàn tiền sau khi trừ đi phí dịch vụ của Lux Retreat là 5%.
Đối với voucher optional tours - tour tự chọn, Quý khách có quyền đổi lịch trình và hoàn hủy miễn phí trước ngày đi 3 ngày.
Mọi thắc mắc khác, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn của Lux Retreat.
